Usar o agente por cliente
Use o agente no contexto do cliente ativo: as conversas ficam vinculadas a ele e usam o perfil da marca.
O agente da Zumzum trabalha sempre no contexto do cliente ativo. As conversas ficam vinculadas a esse cliente e o agente usa o perfil da marca para sugerir nomes. Este artigo mostra como usar.
- Tenha ao menos um cliente criado.
- De preferência, com o perfil da marca preenchido (Segmento, Sobre, Audiência, Voz, Referências, Posicionamento e Alvo).
Falar com o agente de um cliente
- No seletor "Espaço", selecione o cliente.
- Na barra lateral, abra "Agente".
- Descreva o que precisa. O agente usa o perfil desse cliente para responder.
- A conversa fica vinculada ao cliente ativo e aparece no histórico dele.
Trocar de cliente troca o contexto
Ao mudar o cliente no seletor "Espaço", o agente passa a usar o perfil do novo cliente e mostra as conversas dele. Cada cliente mantém o próprio histórico, separado dos demais.
Preencha o perfil do cliente antes de pedir nomes. Com Segmento, Sobre e Alvo definidos, o agente acerta mais nas sugestões de creators.
Este artigo ajudou?